Розгляд заяви потерпілого про здійснення компенсаційної виплати та доданих до неї документів (повний комплект документів, встановлений Правилами ОСЦПВ) провадиться протягом 20 календарних днів, за винятком неробочих святкових днів, з дня їх отримання.
Відповідно до Закону про ОСЦПВ (далі – Закон про ОСЦПВ) страховик розглядає заяву потерпілого про страхову виплату з доданими до неї документами протягом 30 днів з дня їх отримання; протягом зазначеного строку страховик зобов’язаний здійснити страхову виплату потерпілому або надіслати йому вмотивовану відмову в такій виплаті.
Якщо не влаштовує калькуляція збитку, слід оскаржити рішення страхової компанії в суді. При цьому спочатку необхідно звернутися до незалежного експерта і подати досудову претензію, до документа слід додати результати експертизи.