Пром оплата – один із небагатьох способів стати власником деяких товарів зі значною знижкою. Але якщо після покупки товар виявився бракованим або не відповідає опису? Чи можна повернути гроші чи обміняти його на інший? Це одне із важливих питань, які часто виникають у покупців.
Скасування пром оплати можливе у певних випадках. На деяких сайтах або магазинах реалізуються товари з акційною ціною, але обмін або повернення грошей при цьому виключається. В інших випадках магазин надає гарантію на товар і готовий повернути гроші або обміняти його у разі виявлення недоліків. Проте дія гарантії обмежена певним періодом часу.
Правила скасування пром оплати також можуть відрізнятись від продукту до продукту. Деякі товари, такі як продукти харчування або медичні препарати, не можуть бути повернені або замінені з метою безпеки та гігієни.
| Питання | Відповідь |
|---|---|
| Чи можна скасувати пром оплату? | Так, в деяких випадках можна скасувати пром оплату. |
| Які випадки дозволяють скасувати пром оплату? | Зазвичай пром оплату можна скасувати, якщо замовлення ще не оброблено і не надіслано. |
| Як скасувати пром оплату? | Щоб скасувати пром оплату, необхідно зв'язатися з продавцем або послугою, уточнити можливість скасування та дотримуватися їх інструкцій. |
| Що робити, якщо продавець не відповідає чи відмовляється скасувати пром оплату? | Якщо продавець не відповідає або відмовляється скасувати пром оплату, можна звернутися до служби підтримки платіжної системи або скористатись іншими способами вирішення спорів, наданими сервісом оплати. |
Як я можу скасувати замовлення та повернути гроші покупцю? Щоб скасувати оплату, вам потрібно перевести замовлення до статусу «Скасовано» або здійснити дію «Повернути гроші покупцю» на сторінці замовлення. Після цього оплата у повному обсязі повернеться покупцю протягом 3 банківських днів.
Як скасувати оплату на промі?
Покупець не може скасувати замовлення самостійно у кабінеті покупця. Якщо він хоче відмовитись від замовлення після оплати, то до того моменту, поки продавець не відправив посилку, покупець може повернути собі гроші, попросивши продавця скасувати замовлення.
Як Пром повертає гроші?
Гроші повертаються покупцеві тільки за умови самостійного скасування замовлення у статусі “Оплачено”, скасування замовлення продавцем або за фактом успішного вирішення спору. Повна сума оплати замовлення повертається покупцеві протягом 3-х робочих днів відповідно до умов роботи банків.
Як зв'язатись з оператором Пром?
ПРОМ. ЮА, МАРКЕТПЛЕЙС
- Фактична адреса 02093, м. Київ, вул. Бориспільська, 9, к. 91, оф. 608.
- 02121, м. Київ, шосе Харківське, 201-203.
- (044) 3928500.
- [email protected].
Як відбувається оплата через Пром?
Всі замовлення, оформлені з Пром-оплатою, (оплачені та не оплачені) надходять продавцю до особистого кабінету. Якщо продавець використовує банківську картку для прийому платежів за замовленнями Пром-оплатою, то Пром–оплата працює як грошовий переказ з картки покупця на картку продавця (Р2Р транзакція).