Телефон гарячої лінії: 8-800-1-000-000 (дзвінок по Росії безкоштовний). Детальна інформація про пошук посилки або листа доступна за посиланням.
Які кроки можна зробити, якщо посилка застрягла на сортувальному центрі
- на офіційному сайті Роскомнагляду знайти розділ щодо поштових пересилань і написати скаргу. …
- відвідати найближче відділення Пошти РФ і написати скаргу про зникнення відправлення та передати її працівнику.
Час сортування – 21 година, за такий термін відправлення має пройти шлях від входу до відправлення. Щодня через центр проходить близько 3 мільйонів поштових відправлень.
Це означає, що мішок із вашою посилкою вже внесено до бази як такий, що обробляється, а насправді він лежить у купі й чекає своєї черги. Ситуацію погіршують сезонні затори, поломки і технічні проблеми, через які накопичується ще більша кількість мішків, що чекають своєї черги.