Норма керованості – це кількість людей, якими безпосередньо керує керівник, які перебувають у його безпосередньому підпорядкуванні. Оптимальна норма керованості – 7 осіб. Це обумовлено особливістю оперативної пам’яті людини: зберігати інформацію про сім непов’язаних між собою об’єктів.
Норму керованості визначають за таким законом: розраховують чисельність керівників нижчої, середньої та вищої ланок управління і зіставляють із кількістю підлеглих.
Грейкунас уже 1933 року стверджував, що фактором, який визначає норму керованості, є кількість контрольованих взаємовідносин, взаємозв’язків в організації.