Раптове списання грошей з картки без вашої згоди може бути неприємним сюрпризом. Якщо ви виявили, що Apple зняв гроші з вашої карти, не панікуйте – існує кілька кроків, які допоможуть вам повернути вкрадені кошти.
Перш за все, перевірте свою історію транзакцій на карті і переконайтеся, що зняття грошей дійсно було зроблено Apple. Якщо транзакція підтверджується, зв'яжіться зі службою підтримки банку або емітента картки та повідомте про це. Поясніть ситуацію, надайте будь-яку додаткову інформацію, яка може допомогти у розгляді.
Далі рекомендується зв'язатися з Apple безпосередньо. Використовуйте офіційні контакти – номер телефону або електронну пошту, вказані на їхньому сайті. Поясніть ситуацію, вкажіть дату та суму списання. Apple зазвичай має гарну репутацію щодо повернення коштів клієнтам у випадках незаконних транзакцій.
Якщо виявилося, що ваша карта була скомпрометована, важливо також вжити заходів для захисту своїх фінансових даних. Змініть паролі для своїх облікових записів Apple, використовуючи різні та складні комбінації символів. Також рекомендується періодично перевіряти свою кредитну та дебетову історію щодо підозрілих операцій.
| Опис | Дії |
|---|---|
| Звернутися до служби підтримки Apple | Зв'язатися з технічною підтримкою Apple та повідомити про проблему |
| Перевірити історію покупок в обліковому записі Apple | Зайти до вашого облікового запису Apple і перевірити історію покупок, щоб переконатися в списаннях |
| Звернутися до банку | Зв'язатися з вашим банком, щоб дізнатися про можливі анулювання платежів |
| Змінити дані для оплати в обліковому записі Apple | Перевірити та оновити дані для оплати у вашому обліковому записі Apple |
| Змінити пароль для облікового запису Apple | Зайти в налаштування облікового запису Apple та змінити пароль для захисту від несанкціонованих платежів |
| Включити двофакторну автентифікацію | Налаштувати двофакторну аутентифікацію у вашому обліковому записі Apple для додаткового захисту |
Що робити, якщо з картки зняли гроші за передплату?
Строки повернення 1 ст. 31 закону «Про захист прав споживачів», обслуговування зобов'язаний повернути гроші за платну передплату при відмові від неї протягом конкретного терміну – 10 днів. Якщо ваша претензія залишилася без реакції, ви можете звернутися до Росспоживнагляду зі скаргою, а також направити позовну заяву до суду.
Як скасувати списання з картки за передплату Apple?
Зайдіть на Сайт reportaproblem.apple.com. Увійдіть за допомогою свого Apple ID та пароля. Натисніть кнопку Мені потрібно та виберіть Запросити повернення коштів. З'явиться список програм та передплат, доступні для відшкодування.
Як скасувати підписку на айфоні, якщо зняли гроші?
Увійдіть в систему, використовуючи свій Apple ID і пароль Знайдіть пункт «Мені потрібно» і виберіть кнопку «Запросити повернення коштів». гроші Виберіть у цьому пункті потрібну програму, програму або підписку iOS – повернення коштів Збережена копія