Головне транспортне відомство області приймає звернення пасажирів електронною поштою: [email protected]. Викласти свою скаргу можна у вільній формі, з обов’язковим зазначенням реєстраційного номера машини, номера маршруту і повного імені, прізвища та по батькові того, хто звертається, інакше скаргу можуть не прийняти.
Звертатися потрібно до Міністерства транспорту та у відділ по роботі зі зверненнями громадян. Найкраще писати скарги в територіальний підрозділ – Департамент транспорту та розвитку дорожньо-транспортної інфраструктури.
Скарги направляють до відділу транспорту адміністрації міста. У заяві необхідно вказати характер порушення, час, маршрут автобуса, реєстраційний номер і свою електронну пошту. За кілька днів на пошту має прийти відповідь про причини порушень і вжиті заходи щодо водія.