Скаргу на магазин подають у Росспоживнагляд або ФАС залежно від конкретного типу проблеми. Із загальних питань краще скаржитися у Федеральну службу із захисту прав споживачів і благополуччя людини.

Як подати заяву (звернення) до Росспоживнагляду через офіційний сайт

  1. На сайті Росспоживнагляду навести курсор на вкладку “Для громадян” і у випадаючому списку вибрати “Звернення громадян”;
  2. Ознайомитися з найбільш поширеними запитаннями і натиснути “продовжити”;
  3. Внизу сторінки натиснути на посилання “Написати звернення”;

Споживачі з метою захисту своїх прав можуть звертатися до Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини (Росспоживнагляд), до органів державного житлового нагляду (житлові інспекції), до органів місцевого самоврядування, до прокуратури.