Бонусні рублі повернуться протягом 3 робочих днів після вирішення звернення. Якщо ви не отримали бонусні рублі вчасно, напишіть коментар до звернення. Зазвичай повернення бонусів займає 2-10 робочих днів після вирішення звернення.
Нарахування бонусних балів не здійснюється при негативному або нульовому балансі банківської картки. Іншими словами, якщо коштів на картковому рахунку немає, не варто розраховувати на отримання бонусів.
Щоб не мучити себе довгими очікуваннями і сумнівами, можна зв’язатися з бухгалтерським відділом магазину і дізнатися, коли саме заяву на повернення коштів було передано в банк. Виходячи з дати передачі заяви, можна розрахувати приблизний термін надходження грошей на вашу банківську карту.
Щоб конвертувати бонуси в рублі, достатньо зайти в особистий кабінет на сайті spasibosberbank.ru або в додатку "СберСпасибо Х". Далі перейти в розділ “Повернути ₽ за бонуси”, вибрати платіж, для відшкодування за ним частини коштів в обмін на бонуси, визначитися з обсягом бонусів, запланованих до обміну.