Так, згідно з п. 26 Правил надання послуг громадського харчування, ви можете повернути страву, якщо вона не відповідає опису або поганої якості. Вам зобов’язані повернути гроші або повторно страву приготувати.
Якщо після закінчення обумовленого терміну виконання замовлення минуло 20 хвилин, а замовлені страви так і не принесли, споживач вправі просто взяти і піти з кафе (тобто відмовитися від оплати замовлених послуг без відшкодування будь-яких витрат, що виникли у виконавця).
Ви можете заявити адміністратору, що вам надали товар неналежної якості, адже ви заздалегідь попросили врахувати ваше зауваження до замовлення, офіціант його схвалив, але не виконав. Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" ви можете вимагати заміну страви або відмовитися за неї платити.