Закон “Про захист прав споживачів” дає право продавцю відмовити в поверненні затирки для швів плиток належної якості товару. Проте протягом 14 днів покупець може звернутися до продавця і попросити заміни такого товару.
№ 55, товари побутової хімії, пестициди та агрохімікати не підлягають поверненню або обміну. Будівельний клей належить до цього переліку, відповідно, співробітники магазину, які відмовляються прийняти у вас товар і повернути гроші, не порушують ваші права, а діють відповідно до Закону.
Для обміну або повернення товару вам потрібно надати продавцю товарний або касовий чек. Якщо у вас немає товарного або касового чека, ви можете надати інший документ, що підтверджує оплату товару, або послатися на показання свідків.
Повернення насіння належної якості: Умови… Порядок дій
- Скласти заяву в 2-х примірниках і передати її продавцю. …
- Передати продавцю насіння в цілій упаковці. …
- Пред’явити документ, що підтверджує купівлю товару саме в цій торговельній точці.
- Надати документ, що засвідчує особу.