Якщо здаєте квиток у період з 20 хвилин до 3 години на станції відправлення поїзда, то гроші повернуться від 7 до 30 днів. Якщо ви запізнилися на поїзд (не скористалися квитком), то квиток можна здати тільки на станції посадки пасажира не пізніше 12 годин після відправлення поїзда зі станції посадки пасажира.
Квиток можна здати, якщо до відправлення поїзда залишилося не менше 6 годин. При поверненні квитка РЖД утримує збір 10 євро з кожного квитка. Квиток можна здати через сайт або на вокзалі.
Повернути невикористаний " безповоротний " квиток можна як у залізничних касах, так і онлайн. Збір за повернення невикористаних проїзних документів стягуватися не буде.
Дорогі квитки найчастіше можна здати й отримати назад їхню повну вартість. Дати та міста вильоту і прильоту можна змінювати. Дешеві авіаквитки зазвичай продають без можливості повернення та обміну: якщо у вас зміняться плани, вони згорять. Між цими крайнощами – безліч варіантів із різними умовами.