Відгуки споживачів є важливим джерелом для інших покупців. Написання відгуків може допомогти не тільки іншим користувачам, але й самій платформі, такій як сайт "Шкаф", щоб вони отримали зворотний зв'язок про свої продукти та послуги.
Коли Ви пишете відгук на сайті "Шкафу", важливо бути докладним та об'єктивним. Надайте інформацію про те, який товар чи послугу Ви придбали, коли та де Ви його використовували. Якщо ви маєте питання або проблеми, не соромтеся їх згадувати, тим самим ви можете допомогти поліпшити сервіс платформи.
Опишіть свій товар чи послугу вичерпно, вкажіть на їхні переваги та недоліки. Будьте конкретними та використовуйте факти, щоб підтвердити свої заяви. Такий вид інформації допоможе іншим покупцям ухвалити обґрунтоване рішення щодо купівлі товару. Якщо ви маєте фотографії або відео, які можна додати до вашого відгуку, це може бути цінним доповненням до вашого відгуку.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Перейдіть на сайт Шкафу та знайдіть сторінку з товаром, на який хочете написати відгук. |
| 2 | Перейдіть до розділу "Відгуки" або подібної назви. |
| 3 | Ви можете бачити існуючі відгуки від інших клієнтів. Прочитайте їх, щоб зрозуміти формат очікування. |
| 4 | Натисніть кнопку "Написати відгук" або подібну, яка відкриє форму для заповнення. |
| 5 | Заповніть форму, вказавши своє ім'я, електронну пошту (якщо потрібно), оцінку товару та текст відкликання. |
| 6 | Перечитайте написаний відгук та переконайтеся, що немає орфографічних помилок або неправильно вказаної інформації. |
| 7 | Натисніть кнопку "Надіслати" або аналогічну, щоб відправити свій відгук. |
| 8 | Після надсилання відгуку, ви можете побачити його на сторінці товару. |
Або ви знайдете його у меню – Мої відгуки, вкладка Запити на відгук. У покупця буде такий самий запит щодо цього продажу. Вам необхідно обов'язково вказати тип відгуку: негативний чи позитивний. Відгук без тексту залишити вам також не вдасться, напишіть хоча б кілька слів про ваш досвід купівлі чи продажу.
Як поскаржитися на продавця у Шафі?
Якщо продавець не відреагував на ваше звернення або відмовився вирішувати проблему, ви можете звернутися за допомогою до Відділу турботи через кнопку "Повідомити про порушення" у профілі продавця. Кеш
Як відзначити товар, проданим на Шафі?
Крок 1: Це можна зробити в картці товару або в діалозі з покупцем, натиснувши кнопку "Відмітити проданим". Крок 2: У вікні виберіть покупця (саме того, хто купив у вас цей товар). Якщо вам не вдається відмітити продаж, то скористайтеся наступною інструкцією, яку ми для вас підготували: Зробили дуже велику скидку?
Як повернути гроші з Шафи?
Ви можете повернути кошти зі свого рахунку, написавши у відділ турботи про користувачів. Якщо сума повернення понад 5000 грн., ви поповнювали рахунок через термінал або вже минуло 6 місяців – вам необхідно написати заяву на повернення грошей з рахунку та надіслати його оригінал нам.
Який відсоток бере Шафа?
Платформа бере комісію у розмірі 7% від суми проданого товару.